您有Twitter危机计划吗?
很难说动荡的比例在自埃隆·马斯克(Elon Musk)收购Twitter以来的几周。大规模的新闻新的系统更改和政策每天填补头条新闻,关键的适度和平台稳定性工作人员被放开和波浪备受瞩目的帐户模仿拥有未安置的用户。最近华盛顿自然资源部的病毒推文沉思着:“ Twitter野火为440亿英亩,占0%的野火,”捕获了许多在Twitter-verse中的不确定性和愤怒。
然而,尽管在开玩笑中以隐喻为隐喻,但传播框架(预备,准备,开始)许多政府机构用于向公众提供迅速发展的潜在野火危险的建议,同样可以为非营利组织在Twitter上响应当前的不稳定方面提供一个有用的决策框架。
做好准备
正如研究的数量所记录的那样,简单易于理解的消息对于有效传达消息和信息至关重要在危机或情绪激增的时期。这就是为什么美国各地如此众多的公共安全机构使用预备,准备,开始警报系统将在自然灾害或其他迅速发展的危险情况下快速做出反应的潜在需求。
在第一阶段,提示公众成员“做好准备,“要通过与家人进行预先计划和讨论的以后行动。同样,在您的非营利组织中组织对话,并与Twitter退出(完全或部分)计划可能看起来是重要的第一步有关的Twitter退出(无论是完全或部分)。
- 要考虑的关键问题:您的(社交媒体)北极星是什么?所有社交媒体渠道都有相对利弊隐私,管理值,以及观众到达。内部对您组织的内容保持一致目标和价值观是社交媒体的;你想去谁;以及您如何最好地保护自己的使命,价值观和发言人在社交渠道上将使以后的决策更加容易。
- 特色资源:如果您离开Twitter,您将去哪里?《华盛顿邮报》最近的一篇文章探索了许多替代社交媒体渠道组织和个人可以考虑。几篇有用的文章最近为那些写了想要理解或探索Mastodon,包括文章快速公司和哥伦比亚新闻评论在转向Mastodon时,用户可能会面临文化和其他挑战。
- 用于进一步阅读:A最近博客(“我应该留下还是应该去”)M+r- 在进行平台转换之前,要提出非营利性沟通者和组织应考虑的一些关键问题 - 是对内部对话的有用工具,以保持内部对话,以最大程度地减少使用或完全离开Twitter。
设置
在得到SEt“阶段,敦促公众准备将上一个阶段中制定的任何计划暂时发出。不幸的是,不幸的是,减少的节制和平台安全人员的结合使Twitter成为现在更加动荡的地方。
- 要考虑的关键问题:您有更改的路线图吗?如果考虑更改Mastodon或其他平台,请确保绘制您的组织将如何进行这种转换以及人员配备和资源方面所涉及的内容。这包括支持Twitter列表和数据,制定停用的计划广告帐户, 和监视机会或威胁在任何新频道以及Twitter上。
- 特色资源:一个“黄金老板”(但仍然相关)重新思考博客欧宝体育竞猜(“危机袭击之前为危机做准备”)探索为有效的危机沟通响应而建立的关键步骤和系统。提前讨论谁将负责任何社交媒体平台的转变以及如何做出决策将使您的组织更具弹性。
- 用于进一步阅读:这皮尤研究中心是一个更好地了解各种社交媒体平台的相对范围的好地方,以使您的工作与您的工作保持一致。这包括大量的快速,易于阅读的研究美国社交媒体的总体趋势,,,,美国记者的社交媒体使用模式,以及使用较新的社交渠道例如Tiktok作为新闻来源。
去(时间)
R的所有阶段Eady,设定,去流程在咬合大小的系统中表现出艰难的选择,旨在帮助人们在高度混乱,充满活力和情感上的氛围中做出艰难的决定。最终的“ go”阶段没有什么不同。
在任何重大变化中,犹豫,怀疑和不确定性都是很自然的,并且决定离开Twitter或任何主要的通信渠道的决定很困难。但是,请相信您的计划并给自己一些恩典。在迅速发展的情况下,由于信息不完整,会有意外的挑战,但也无法预料的机会进行探索。
- 要考虑的关键问题:您将如何交流更改?拥有外部和内部沟通计划将是保持关注者参与的关键,以及知情和结盟的员工,合作伙伴和支持者。如果Twitter是媒体,倡导或广告的关键渠道,请确保您有备用渠道随时可以快速与关键联系人通信,并在任何当前的广告系列或项目上保持动力。
- 特色资源:对于那些准备进行考虑的更改的人,一个2020博客(“ nten向Facebook说再见”)非营利技术网络首席执行官艾米样本病房- 探索NTEN的2020年决定离开Facebook- 为如何做出由内部价值观驱动的外部交流策略决策以及如何将选择与观众传达的思考。
- 用于进一步阅读:安全在任何社会渠道和持续挑战中都很重要。2021年重新欧宝体育竞猜思考博客(“加强您的数字安全性”)探索社交媒体用户的策略和资源,以保护自己免受阻碍和其他潜在的网络安全威胁。
新的一天,新的挑战
如果可以在未来几周内依靠任何东西,那就是意外已成为规范,机构和主动的Twitter用户应该做好准备并准备适应。随着情况的发展,我们将以其他想法和指导写作。我们还欢迎来自其他非营利沟通者和希望分享的社交媒体专家的其他建议资源,战略技巧,分析和见解。